COVID-19 et maxhotel – notre politique
Ayez l’esprit tranquille grâce à nos mesures de sécurité accrues
Chez maxotel, nous voulons vous assurer que la sécurité de nos clients et de notre personnel est la plus grande préoccupation pour nous. En réponse au Covid-19, nous avons mis en place des mesures de sécurité accrues dans les espaces publics et dans nos chambres d’hôtel. Nos actions sont conformes aux conseils du RIVM et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS).
accueil
Nous désinfectons régulièrement nos espaces publics, y compris la réception, les postes de travail et les équipements tout au long de la journée. Nous avons placé des écrans de sécurité à nos bureaux d’accueil et tout le personnel a reçu des informations de sécurité accrues et un masque souriant. Un désinfectant pour les mains et des masques faciaux sont disponibles à la réception si nécessaire. Pour les clients de l’hôtel, nous avons également placé un distributeur de gel hydroalcoolique au niveau de l’ascenseur avant de monter à l’étage supérieur.
Chambres
Notre personnel de nettoyage prend des mesures accrues pour éviter les contaminations croisées lors du nettoyage des chambres. Cela comprend l’utilisation de chiffons de différentes couleurs qui sont changés pour chaque chambre et salle de bain. De plus, les articles fréquemment manipulés, tels que les télécommandes de télévision, les téléphones, les poignées, les portes et les rideaux, seront régulièrement désinfectés. Nos draps sont lavés au-dessus de 60 degrés.
Espaces publique
Nous maintiendrons une distance sociale sûre et avons installé des affiches et des autocollants au sol pour aider nos clients à faire de même. Cela comprend nos ascenseurs, où un maximum de deux personnes séjournant dans la même pièce peuvent voyager à tout moment.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur la modification de votre réservation, cliquez ici.
Modifier votre réservation
Modifiez votre réservation gratuitement
Compte tenu de la situation exceptionnelle à laquelle nous sommes tous confrontés à la suite de Covid-19, nous aimerions vous informer de ce que cela signifie pour vos projets de voyage par rapport à maxotel.
Nous savons qu’en ces temps difficiles, de nombreuses personnes ne peuvent pas terminer leur voyage en raison des restrictions gouvernementales. Par conséquent, si votre réservation a été effectuée avant le 6 avril 2020 et que vous ne pouvez pas voyager en raison de restrictions gouvernementales, vous pouvez désormais modifier votre date de voyage entièrement gratuitement.
Si vous avez réservé directement via maxhotel.com, les conditions suivantes s’appliquent:
Si vous souhaitez modifier ou reporter vos projets de voyage, vous pouvez passer à une autre date sans frais supplémentaires. S’il y a une différence de tarif, vous devrez la payer, mais en renonçant aux frais de modification, nous voulons nous assurer que vous avez plus de flexibilité pour ajuster vos plans de voyage. Vous pouvez en faire la demande via receptie@maxhotel.be. Non seulement c’est le moyen le plus simple d’apporter des modifications, mais étant donné le nombre d’appels que nous recevons actuellement, ce sera le plus rapide. Sachez qu’en raison du nombre extrêmement élevé de messages, une réponse peut prendre quelques jours.
Si vous avez réservé via l’un de nos partenaires de réservation tels que Booking.com ou Expedia.com, les conditions suivantes s’appliquent:
Vous devez contacter l’agent ou le site Web sur lequel vous avez réservé votre réservation.
Nous vous remercions pour votre compréhension
En raison des circonstances actuelles, cela peut nous prendre plus de temps que d’habitude pour répondre aux questions que vous nous envoyez. Merci pour votre patience.
Par-dessus tout, nous voulons vous assurer que la sécurité, la santé et le bien-être de nos clients et de notre personnel ont toujours été et seront toujours notre priorité numéro un. Nous continuerons d’offrir l’hospitalité dans notre hôtel, ce qui permettra aux clients qui souhaitent ou ont besoin de voyager de continuer à le faire, si les restrictions de voyage le permettent. Le tout conformément aux normes établies par le RIVM et l’OMS. À partir d’aujourd’hui, tous nos hôtels sont ouverts et nous prenons des mesures supplémentaires pour nous assurer que vous et notre personnel êtes aussi en sécurité que possible pendant votre séjour. Pour plus de détails sur ces mesures, cliquez ici.
Nous travaillons dans l’hôtellerie depuis plus de 25 ans et pendant cette période, nous avons connu de nombreuses situations difficiles. À chaque occasion, nous sommes sortis plus forts grâce à nos clients et à notre personnel. We would like to thank you personally for your support and we look forward to welcoming you back to Maxhotel soon.